Bagaimana AI Mengubah Strategi Konversi di E-Commerce

Konversi adalah salah satu indikator utama kesuksesan situs e-commerce. Setiap interaksi pengguna dengan situs Anda, baik itu menjelajahi produk, memasukkan barang ke keranjang, atau menyelesaikan pembelian, sangat penting untuk mengoptimalkan tingkat konversi. Di sinilah Artificial Intelligence (AI) memainkan peran penting. Dengan menggunakan AI, e-commerce dapat memberikan pengalaman pengguna yang lebih personal, meningkatkan retensi pelanggan, dan mengoptimalkan proses penjualan. Dalam artikel ini, kami akan membahas lima AI terbaik yang dapat membantu Anda meningkatkan konversi di situs e-commerce Anda.

 

Mengapa AI Penting untuk Meningkatkan Konversi di Situs E-Commerce

AI menawarkan berbagai solusi yang dapat langsung memengaruhi peningkatan konversi di situs e-commerce, termasuk:

- Personalisasi Pengalaman Pengguna: AI menganalisis perilaku pengguna dan menawarkan rekomendasi produk yang relevan berdasarkan preferensi individu, meningkatkan kemungkinan pembelian.

- Pengoptimalan Proses Checkout dengan AI: Otomatisasi checkout, seperti prediksi jumlah barang, membantu mengurangi waktu yang dihabiskan pengguna di proses checkout.

- Analisis Data untuk Prediksi Perilaku Pembelian: AI dapat memprediksi produk mana yang kemungkinan besar akan dibeli pelanggan dan membantu Anda menargetkan kampanye pemasaran yang lebih efektif.

- Pengurangan Cart Abandonment dengan Otomatisasi AI: Chatbots dan email otomatis berbasis AI dapat mengingatkan pelanggan yang meninggalkan keranjang untuk menyelesaikan pembelian mereka, meningkatkan tingkat konversi.

 

1. Adobe Sensei: AI untuk Personalisasi dan Prediksi Perilaku Pengguna

Adobe Sensei adalah platform AI yang dirancang untuk membantu personalisasi konten dan pengalaman pengguna di situs e-commerce.

- Fitur Adobe Sensei untuk Personalisasi Konten dan Produk: Adobe Sensei memungkinkan situs e-commerce menampilkan rekomendasi produk yang dipersonalisasi untuk setiap pengguna, meningkatkan keterlibatan dan konversi.

- Bagaimana Adobe Sensei Membantu Memperkirakan Perilaku Pelanggan: Dengan mempelajari perilaku pelanggan, Adobe Sensei dapat memprediksi produk yang akan menarik perhatian pelanggan berdasarkan pembelian sebelumnya dan preferensi pencarian.

- Manfaat Adobe Sensei dalam Meningkatkan Konversi melalui Personalisasi Produk: Personalisasi berbasis AI ini membantu pengguna menemukan produk yang relevan lebih cepat, mendorong mereka untuk menyelesaikan pembelian dan meningkatkan tingkat konversi.

 

2. Dynamic Yield: AI untuk Meningkatkan Pengalaman Pengguna secara Dinamis

Dynamic Yield adalah platform berbasis AI yang menawarkan personalisasi pengalaman pengguna di seluruh siklus perjalanan pelanggan.

- Fitur Dynamic Yield untuk Personalisasi Situs E-Commerce: Dynamic Yield memungkinkan Anda menampilkan konten dan penawaran yang dipersonalisasi secara real-time berdasarkan perilaku pengguna di situs.

- Bagaimana Dynamic Yield Membantu Meningkatkan Retensi Pengguna: AI menganalisis perilaku pengguna dan menyesuaikan penawaran yang ditampilkan, sehingga pengguna lebih terlibat dengan konten yang relevan.

- Manfaat Dynamic Yield untuk Mengoptimalkan Pengalaman Pengguna di Setiap Tahap Perjalanan Pelanggan: Dengan memberikan pengalaman yang disesuaikan di setiap langkah, dari penjelajahan hingga checkout, Dynamic Yield membantu meningkatkan retensi pengguna dan mempercepat proses konversi.

 

3. Bold360: AI Chatbot untuk Meningkatkan Layanan Pelanggan dan Penjualan

Bold360 adalah alat chatbot berbasis AI yang dirancang untuk meningkatkan layanan pelanggan di situs e-commerce, memungkinkan otomatisasi percakapan dengan pelanggan.

- Fitur Bold360 untuk Otomatisasi Chatbot: Bold360 memungkinkan e-commerce menyediakan layanan pelanggan 24/7 melalui chatbot yang interaktif, memberikan jawaban cepat atas pertanyaan umum pengguna.

- Bagaimana Bold360 Membantu Mengurangi Abandoned Cart: Chatbot AI dapat mengingatkan pelanggan yang meninggalkan keranjang belanja mereka dan memberikan bantuan dalam menyelesaikan pembelian, membantu mengurangi tingkat abandoned cart.

- Manfaat Bold360 dalam Meningkatkan Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Melalui Layanan 24/7: Dengan respons cepat dan personal, Bold360 membantu meningkatkan kepuasan pelanggan, yang pada akhirnya dapat meningkatkan konversi dan loyalitas.

 

4. Klevu: AI untuk Pencarian Situs yang Lebih Cerdas dan Konversi Lebih Tinggi

Klevu adalah platform pencarian berbasis AI yang dirancang khusus untuk e-commerce, membantu meningkatkan pengalaman pengguna melalui pencarian yang lebih relevan.

- Fitur Klevu untuk Pencarian yang Lebih Relevan di E-Commerce: Klevu mengoptimalkan fungsi pencarian di situs Anda dengan memberikan hasil pencarian yang disesuaikan berdasarkan perilaku pengguna dan kata kunci yang mereka masukkan.

- Bagaimana Klevu Membantu Pengguna Menemukan Produk Lebih Cepat: AI di Klevu memahami niat pencarian pengguna dan memberikan hasil yang relevan secara instan, meningkatkan kemungkinan pengguna menemukan produk yang mereka cari.

- Manfaat Klevu untuk Meningkatkan Pengalaman Pengguna dan Konversi dengan Pencarian AI: Dengan pencarian yang lebih relevan dan cepat, pengguna dapat menemukan produk dengan lebih mudah, meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan dan mendorong lebih banyak konversi.

 

5. Yotpo: AI untuk Meningkatkan Konversi melalui Ulasan Pelanggan

Yotpo adalah alat berbasis AI yang memungkinkan e-commerce untuk mengelola ulasan pelanggan dan menampilkan testimoni yang dapat meningkatkan kepercayaan dan konversi.

- Fitur Yotpo untuk Mengelola dan Menampilkan Ulasan Pelanggan: Yotpo memungkinkan Anda menampilkan ulasan pelanggan secara otomatis pada halaman produk, membantu calon pembeli merasa lebih percaya diri untuk membeli.

- Bagaimana Yotpo Membantu Membangun Kepercayaan dengan Testimoni Otomatis: AI membantu mengelola konten yang dibuat oleh pelanggan, seperti ulasan dan foto, yang secara langsung memengaruhi kepercayaan dan keputusan pembelian.

- Manfaat Yotpo dalam Meningkatkan Konversi dengan Konten yang Dibuat Pelanggan: Testimoni pelanggan yang ditampilkan dengan baik dapat mendorong lebih banyak pengguna untuk melakukan pembelian, meningkatkan tingkat konversi dan kepuasan pelanggan.

 

Bagaimana Memilih AI yang Tepat untuk Meningkatkan Konversi di E-Commerce

Memilih alat AI yang tepat untuk meningkatkan konversi e-commerce memerlukan beberapa pertimbangan, termasuk:

- Menilai Kebutuhan Berdasarkan Skala dan Produk E-Commerce: Pilih alat AI yang sesuai dengan skala bisnis dan jenis produk yang Anda tawarkan, apakah Anda memerlukan personalisasi produk, pencarian yang lebih cerdas, atau chatbot otomatis.

- Memilih AI yang Dapat Mengintegrasikan Personalisasi, Pencarian, dan Layanan Pelanggan: Pastikan alat AI yang Anda pilih mampu berintegrasi dengan berbagai aspek dari pengalaman pengguna, mulai dari pencarian hingga layanan pelanggan, untuk pengalaman yang mulus.

- Mengoptimalkan AI untuk Meningkatkan Pengalaman dan Konversi di Semua Tahap Perjalanan Pelanggan: Fokus pada solusi AI yang dapat memengaruhi semua aspek perjalanan pelanggan, dari penjelajahan hingga checkout, untuk meningkatkan pengalaman dan konversi secara keseluruhan.

 

Kesimpulan

Menggunakan AI dalam e-commerce telah terbukti efektif dalam meningkatkan konversi. Alat-alat seperti Adobe Sensei, Dynamic Yield, Bold360, Klevu, dan Yotpo menawarkan solusi untuk mengotomatiskan personalisasi, meningkatkan pencarian produk, dan menyediakan layanan pelanggan yang lebih baik. Dengan mengintegrasikan AI ke dalam situs e-commerce, Anda dapat meningkatkan pengalaman pengguna, mempercepat perjalanan pelanggan, dan pada akhirnya, meningkatkan tingkat konversi.

Ingin meningkatkan konversi situs e-commerce Anda dengan solusi AI terbaik? Imajiku siap membantu Anda! Hubungi Imajiku hari ini untuk konsultasi gratis dan temukan bagaimana kami dapat mengoptimalkan e-commerce Anda dengan teknologi AI yang inovatif.